《保险触觉》近年香港有多个破坏力强劲台风，恶劣天气可能会引致各种难以预计的意外和
风险威胁，市民可考虑投保家居保险计划。市场上的家居保险计划保障全面，不过户主在投保家
居保险后，也需要作出相应配合，同时留意不保事项，才真正发挥保障的功效。

＊第三者责任保障尤其重要＊

　　首先，作为一名负责任的户主，不论有否购买家居保险，在台风来袭前都应造好防范措施。
除了用胶纸贴玻璃窗外，更要兼顾好室外物件，例如确保冷气机及其机架的稳固，以及将摆放在
天台、露台或工作平台的物品绑紧或安放室内。
　　曾有受保人在窗户或窗台的位置放置盆栽及杂物，在台风期间，盆栽及杂物意外跌出窗外，
引致街上的途人受伤。涉及人命伤亡的意外，伤者可循民事索偿，而法庭会根据受伤情况作出判
决，部分严重个案的赔偿额更以数百万元计，并非一般家庭负担得起。家居保险所涵盖的第三者
责任保障就可以支援受保人、其同住家人及家庭佣工，因意外引致他人受伤或财产损？所需负上
的法律责任，有助应付巨额申索及减轻法律开支。

＊应尽快报告和拍照存证＊

　　假如在风暴吹袭期间或之后，发现屋内财物受损，户主有责任在安全情况下，采取措施避免
情况恶化，并尽快向管理处或相关部门求助。另外，户主也要为意外现场及受损物件拍照存证，
再通知保险公司意外的情况及财物的受损程度，并妥善存放报称受影响或损坏之财物，以便保险
公司日后验证。
　　最后，申索人要谨记，索偿个案须于事发后３０日内提交保险公司，否则保险公司有权不受
理。若然收到任何法庭传票或其他法律文件，亦要立即通知及寄给保险公司，让对方接手处理。
至于申索人则要准备好一切所需的文件或单据，如损毁物品的购买单据，或者是银行帐单、水电
费帐单和地契等，确保个索偿过程更为顺畅。

＊家居支援热线应对突发意外＊

　　即使有了万全保障，在家居意外发生之时，我们又应如何应对？例如家中突然爆水管，或是
忘了带锁匙而无法入屋。因此，有些周全的家居保险计划还会设有２４小时的家居支援热线，为
受保人提供转介服务，包括电器维修、水管维修、锁匠开锁、家中诊症、家庭看护，以及灭虫等
，让受保人不论何时及身在何方，都不用为家居问题感到忧心。
　　面对新型冠状病毒疫情持续蔓延，ＡＸＡ安盛继早前为中小企客户提供免费新型冠状病毒中
小企保障后，现再进一步为客户的安乐窝提供额外保障。由２０２０年９月１日起至１０月３１
日，ＡＸＡ安盛将为指定家居财物保险客户提供免费额外「清洁及消毒服务保障」，与市民一起
共渡难关，齐心抗疫。ＡＸＡ安盛承保的家居保险的保单持有人或任何同住于受保地址的人士于
保障期内不幸确诊新型冠状病毒，ＡＸＡ安盛将赔偿上限１５００元的家居清洁及消毒费用，为
客户提供提供安全的居住环境。注：保险产品须受有关保单的条款及细则约束。
《ＡＸＡ安盛一般保险营销业务总监　黎柱基》