《雅谈保险》疫情持续肆虐各国多个地区，截至今天，全球的新型肺炎确诊病例已突破
１００万宗，而香港的累计确诊个案亦突破８００宗，令大众对疫情的担忧又增添了几分。面对
逆境，各大行业纷纷履行社会责任，有跨国公司将香水工厂转为生产酒精搓手液、有著名赛车公
司亦开始加入生产口罩的行列、也有本地企业加紧增设口罩生产线等等，当然也有保险公司即时
透过开放全新健康手机应用程式（Ａｐｐ）提供新型肺炎保险保障，与香港市民并肩抗疫。

＊不收保费新型肺炎保障＊

　　相信不少本港市民近日都下载了一个健康应用程式，完成简单登记以获得不收一分一毫的保
险保障。此保障旨在惠及香港市民，若受保人于保障期间不幸确诊患上新型冠状病毒，将可获得
最高１１万港元的确诊及身故赔偿。而这个Ａｐｐ刚刚推出时，更随即掀起了全城热话。
　　以科技自主掌握健康资讯已是社会一大趋势。笔者跟大家一样，每天都以智能手机密切注视
疫情的发展。事实上，政府统计处在去年９月公布的调查显示，及至２０１８年，香港的智能手
机渗透率便高达８９．８％。另外，有数据分析服务商的资料也显示，健康及健体类别的应用程
式广受香港人欢迎，于２０１８年录得的使用量更按年大增２２７％。身为保险业界的一份子，
我们亦深明此道理，希望配合消费者的生活模式，以提供更贴心服务。以我来看，要打造更全面
化的数码服务，在推出健康应用程式时，其实可善用人工智能科技在「预防」、「延缓」及「保
障」三大健康关键阶段上协助用家管理个人健康。在面对急速变化的疫情时，即使市民足不出户
，也可２４小时随时随地掌握自己的健康状况及浏览实用的健康资讯。

＊应用程式掌握健康状况＊

　　此外，笔者认为一个贴心的健康应用程式，可具备以下四个功能。
　　首先，是可以简单快速地检查个人症状的功能。用家只要在人工智能（ＡＩ）聊天机械人输
入症状，便可即时获取经过临床验证的资讯，以解读身体警号，并获得相关健康建议。
其次，是包含健康评估元素的功能，用家只需回答有关生活方式、饮食、精神健康、病史和家族
史等问题，便可透过内置程式建立个人健康报告，并获得一些长期疾病风险的见解及建议。第三
，建基于本地的医疗数据资料库，让用家能即时掌握就近的医院资料和各急症室的实时轮候时间
，方便求诊。最后，是具备空气污染指数的更新功能，让市民了解身处位置及不同地区的空气质
素，以更好地计划户外行程。
　　对于生命及健康来说，这次疫情无疑对人类带来了极大的威胁，亦有人认为新型肺炎疫情对
保险业来说是一个考验。不少公司因应疫情推出专属的保险产品和配套措施，笔者认为这「非常
时期」其实也间接甚或直接推动了保险科技的发展。在面对科技不断进步，保险公司亦应与时并
进，透过崭新的方法服务社会，并协助大众在日常生活预防及延援疾病，好好管理自己的健康。
《保诚首席客户及市场拓展总监　吴诗雅》