《雅谈保险》新冠疫情之下，大家为了保持社交距离，间接促使日常生活不同范畴都转向数
码化，例如看医生，遥距诊症（Ｔｅｌｅｍｅｄｉｃｉｎｅ）便为病者提供多一种选择。遥距医
疗服务的应用实在是大势所趋，而本港公立医院亦开始引入遥距医疗服务。虽然专科及门诊服务
因应疫情受一定程度影响，但科技的应用可帮助保持医疗服务水平，同时减少人流聚集，降低交
叉感染的风险。
　　其实外国早已兴起遥距诊症服务，相较之下，香港算是较迟起步。我们早前进行的一项健康
调查发现，本港市民对使用视像诊症的意欲也有上升趋势，当中最令受访者感兴趣的遥距诊症服
务包括预约诊症、轮候和缴费（７５％）、药物派送（６９％）、覆诊（５４％）及遥距西医诊
症（５１％）。
　　正因疫情加重公共医疗系统的压力，市场逐渐出现各式各样的遥距诊症服务，成为遥距医疗
在香港乘势崛起的契机。最近我们就与国际数码医疗保健服务公司合作推出全新的视像诊症服务
，正好回应了市民对数码化服务的需求，尤其适合打工一族或未能适时到医院、诊所治疗的病者
，让他们在办公室或家中足不出户，也可获得医疗服务。事实上，用户只需完成几个简单步骤，
登入手机应用程式并填妥基本个人资料及简单医疗纪录后，即可与专业的医生进行视像会面。除
了诊断常见的感冒、流感、鼻窦炎及呼吸道感染病徵外，经特别培训的医生团队更可在视像诊症
中评估病人是否怀疑感染了新型冠状病毒。

＊处方药物４小时内配送府上＊

　　笔者认为遥距诊症的好处著实不少。近年香港的医疗系统愈来愈繁忙，平日到诊所由亲身登
记、轮候看医生及取药动辄花近半天时间。相反，视像诊症服务更具弹性，处方药物一般可于诊
症完成后４小时内配送到病人府上。不论医疗谘询、电子处方、电子医疗证明及药物配送都可「
一站式」于手机进行，为繁忙的都市人节省不少时间。
　　港人向来「机不离手」，各行各业亦洞悉到市场趋势而不断推出更多崭新的电子化平台及服
务。遥距诊症的面世，可进一步协助大家造好「预防、延缓及保障」三大健康关键阶段，长远提
升个人健康水平。笔者深信未来的医疗体验将会变得更加简易、便捷及个人化。
《保诚首席客户及市场拓展总监　吴诗雅》